Tussen perron 5 en 8 ligt momenteel een tijdelijke helling waarlangs reizigers van de stationshal tot aan perron 12 kunnen lopen. Tentjes zorgen ervoor dat dit overdekt kan gebeuren. Binnenkort worden de tentjes en de helling vervangen door een container met een trap. Het is niet mogelijk om een helling te voorzien die voldoende comfortabel is en die voldoet aan de toegankelijkheidsnormen: het hoogteverschil tussen de bestaande reizigerstunnel en het nieuwe gedeelte van het station bedraagt op die plaats 2,27 meter en de te overbruggen afstand is beperkt omdat werfverkeer tussen de verschillende werfzones mogelijk moet blijven. Daardoor zou de helling te steil worden.
Om ervoor te zorgen dat rolstoelgebruikers en mensen met zware bagage de perrons kunnen blijven bereiken, is een aanbevolen route aangeduid. Die loopt via de andere reizigerstunnel ter hoogte van het busstation (de 'oude tramtunnel’). Die tunnel is geschikt voor reizigers met een beperkte mobiliteit en van daaruit kan men ook alle perrons bereiken via een opgaande roltrap. Vanaf het perron 9 tot 12 zijn er naast de op- en neergaande roltrappen ook liften aanwezig.
Reizigers met beperkte mobiliteit kunnen steeds assistentie aanvragen van het NMBS-personeel. Meer info vind je op de website van NMBS.